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客服經理-集團汽車板塊

(面議)7.5-10K
中山市 |5年 |大專 | 全職
小程序碼
| 收藏 |
陳小姐 7天內活躍

簡歷處理較慢

很少回復消息

職位詳情
  • 客服經理(非技術)
  • 營運部
  • C2
崗位職責
1、 根據領導要求,指導、帶領客服部員工完成工作任務;
2、 制定部門工作計劃并實施完成;
3、 負責管理和協調客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶 問題的解決;
4、 組織、協調各部門做好客服工作,發生客戶投訴時,具有執行權;
5、 不斷優化顧客滿意度調查的方式和方法,為總經理制定提高顧客 滿意度長期的規劃;
6、 負責組織本部門人員定期上報服務質量表及其他業務報表;
7、 完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求
1、專科以上學歷,市場營銷、公共關系等專業,具有汽車行業相關工作經驗者優先;
2、3年以上客戶服務管理工作經驗,精通客戶服務體系的管理流程;
3、高度的責任心和客戶服務意識,親和力強,有耐心;
4、較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力、應變能力;
5、良好的協調及溝通能力,較強的團隊合作意識。
該職位求職過程中,如有任何收費,請立即舉報。提高警惕, 謹防詐騙。 立即舉報 >

  • 股份制
  • 多元化業務集團公司,多元化業務集團公司
  • 500人以上
  • www.4008856666.com
  • 公司地址: 廣東省中山市永寧永福路82號 查看地圖
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